МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ЦЕНТР ХОЛИСТИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ «САШИ ШВАРЦА»
Город Петах-Тиква
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ИЗБАВЛЕНИЯ ОТ АЛКОГОЛЬНОЙ ЗАВИСИМОСТИ
Настоящая публичная оферта действует при условии направления потенциальным клиентам надлежащим образом оформленной заявки и оплаты услуг, организуемых Междисциплинарным Центром Холистической Психологии «Саши Шварца».
Междисциплинарный Центр Холистической Психологии «Саши Шварца», действующий на основании Свидетельства о регистрации №558542445, в лице генерального директора Карины Вайнер (удостоверение личности №328794375), именуемый в дальнейшем «Сторона I», публикует настоящую публичную оферту в адрес неограниченного числа физических лиц, именуемых в дальнейшем «Сторона II». Сторона I и Сторона II совместно именуются «Стороны».
1. Основные понятия и определения
1.1. Услуга – рекуперативный комплекс мероприятий, проводимый сертифицированными специалистами, сотрудничающими со Стороной I, по избавлению от алкогольной зависимости Стороны II.
1.2. Время предоставления услуги – период, в течение которого Сторона II имеет право на гарантированное предоставление рекуперативных мероприятий со стороны Стороны I.
1.3. Декларация здоровья – информация о состоянии здоровья Стороны II, заполненная и представленная Стороной II на основе вопросника. Декларация здоровья является личной информацией и используется Стороной I исключительно для оценки состояния здоровья Стороны II и определения методов рекуперативной помощи.
1.4. Очная встреча – встреча, происходящая после оформления Стороной II заявки для определения объема рекуперативных услуг и согласования их объема и формы. Очная встреча всегда проходит на территории Стороны I.
1.5. Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет и присоединившееся к условиям оферты путем совершения акцепта оферты и произведения оплаты, пользуется предоставляемыми услугами в соответствии с условиями оферты.
1.6. Публичная оферта – настоящий документ, содержащий все существенные условия договора по оказанию услуг, представленных на сайте schwartz-center.com.
1.7. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие физическим лицом условий оферты посредством направления в адрес Исполнителя заявки на участие и оплаты услуг.
1.8. В соответствии с действующим законодательством государства Израиль Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, совершивших акцепт настоящей оферты.
1.9. Заключение настоящего договора осуществляется путем его принятия (акцептом) клиентом на условиях, установленных в договоре, и произведением оплаты.
1.10. Подтверждением принятия условий настоящего договора является оплата клиентом услуг, оказанных Исполнителем, и получение уведомления от Исполнителя на электронную почту sschwartzcenter@gmail.com.
1.11. Срок действия оферты определяется сроком индивидуального плана курса, согласованного на первичной консультации Клиентом и Исполнителем.
1.12. Иные термины, используемые в настоящей оферте, определяются в соответствии с толкованием, сложившимся в сети Интернет, обычаями делового оборота и действующим законодательством государства Израиль.
2. Предмет договора, порядок оказания рекуперативных услуг и время оказания услуг
2.1. После подачи заявки на первой очной встрече Стороне II предоставляется индивидуальная программа рекуперативных услуг в соответствии с условиями оферты. Как правило, программа включает 3-4 еженедельных встреч длительностью 1 час (количество определяется специалистами Стороны I исходя из их опыта, знаний и оценки состояния Стороны II).
2.2. В соответствии с настоящей офертой договор считается заключенным только с момента оплаты Стороной II услуги и очной встречи. Начиная с этого момента, Сторона I обязуется оказать платные рекуперационные мероприятия, направленные на избавление от алкогольной зависимости.
2.3. В ходе обязательной очной платной встречи специалисты Стороны I определяют необходимость привлечения сторонних специалистов для оказания рекуперативных услуг. В случае необходимости, Сторона II незамедлительно уведомляется об этом, а также о дополнительных прайсах за услуги этих специалистов.
2.4. Время проведения рекуперативных мероприятий не подлежит изменению с момента назначения, за исключением форс-мажорных обстоятельств, таких как война, наводнение, призыв на действительную службу или заболевания, приведшие к госпитализации Стороны II. Также исключением может являться срочный вызов специалистов в госпитали для проведения терапии по запросу государственных органов.
2.5. Изменение времени приема влечет за собой изменение графика получения услуги и крайне нежелательно для успеха процесса.
2.6. Услуги по настоящему договору могут оказываться неоднократно. В случае пролонгации оферты стороны проводят платную встречу, где определяют объем необходимых рекуперационных услуг и новую стоимость контракта.
2.7. Услуги оказываются только при условии предварительной записи и полной предварительной оплаты.
2.8. Порядок посещения центра предусматривает сохранение анонимности и конфиденциальности каждого клиента, поэтому дозволяется приходить не более чем за 15 минут до назначенного времени и не позже чем с опозданием в 15 минут. Опоздание более чем на 20 минут аннулирует прием.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Стороны I:
3.1.1. Предоставлять услуги в соответствии с условиями оферты и согласованным персональным планом.
3.1.2. Предоставить полную информацию об услугах, порядке их оказания, стоимости и условиях оплаты, квалификации работников и режиме работы. 3.1.3. Составить и согласовать с Стороной II план оказания услуг, указав конкретные мероприятия, последовательность и сроки их исполнения.
3.1.4. В случае необходимости направить на дополнительные консультации и обследования к профильным специалистам, в том числе в иные организации, с целью уточнения диагноза и методик терапии.
3.1.5. Своевременно уведомлять Клиента о возникших обстоятельствах, которые могут изменить план оказания услуг, и согласовать новый план.
3.1.6. Информировать Клиента о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения результата лечения.
3.1.7. Обеспечить конфиденциальность любой информации о Клиенте, за исключением случаев, установленных законодательством Израиля.
3.2. Права Стороны I:
3.2.1. Отказаться от оказания услуг при несоблюдении условий оферты Стороной II.
3.2.2. Вносить изменения в план оказания услуг при согласовании с Стороной II.
3.2.3. Принять решение о дополнительных обязательных условиях для вступления в программу рекуперативных мероприятий и предоставить их Стороне II на подпись.
3.2.4. Перенести дату и время оказания услуг, уведомив Сторону II в случае несоблюдения условий для оказания услуг, временного отсутствия специалиста или опоздания Стороны II более чем на 20 минут.
3.2.5. Отказать в оказании услуг при несоблюдении условий приема на первичную консультацию.
3.2.6. Требовать от Стороны II своевременной и полной оплаты стоимости услуг.
3.2.7. Получать от Стороны II информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору.
3.2.8. Предоставлять пострекуперационное сопровождение по окончании периода предоставления услуги.
3. Обязанности Стороны II
3.3 Сторона II обязана:
3.3.1 Перед проведением оплаты и принятием (акцептом) настоящей Оферты предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Стороной I:
- информацию о состоянии психического и физического здоровья, перенесенных или имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследованиях и лечениях, аллергических реакциях, иных обстоятельствах, которые необходимы для назначения рекуперационных мероприятий, выбора плана оказания Услуг и могут повлиять на результат и качество оказываемых Услуг;
- информацию о наличии заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, вирусных гепатитов А, В, С, туберкулеза;
- актуальный номер телефона для качественной коммуникации и получения своевременных уведомлений (сообщений) по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг;
- иные сведения, установленные в качестве обязательных на первичной консультации.
В случае непредоставления обязательных сведений Клиентом, Сторона I вправе отказаться от оказания Услуг.
3.3.2 По требованию Стороны I предоставить последней информацию и документы, удостоверяющие личность и необходимые для идентификации Стороны II в качестве стороны настоящей Оферты.
3.3.3 Соблюдать действующее законодательство государства Израиль, а также права Стороны I и условия настоящей оферты.
3.3.4 Соблюдать согласованные сроки и являться в назначенное время на рекуперационные мероприятия, быть на связи со Стороной I каждый день. В случае пропусков назначенных сеансов, Сторона I не несет ответственности за результат.
3.3.5 При невозможности явки в назначенное и согласованное время незамедлительно, не менее чем за сутки, уведомить об этом Сторону I. Если Сторона II пропускает более 10 дней по своей инициативе без уважительной причины, курс считается неуспешным и прекращается без возврата средств. В случае психиатрической госпитализации Стороны II до начала курса рекуперативных мероприятий возможен возврат средств за вычетом 10% от стоимости в течение 60 дней с момента уведомления. В случае отказа от прохождения курса избавления от зависимости Стороной II, после его начала в связи с отсутствием личной мотивации, большим расстоянием от места жительства или требованием о получении результата от части мероприятий вместо полного согласованного курса терапии, возврат средств не осуществляется.
3.3.6 Своевременно и в порядке, определенном настоящей Офертой, оплатить стоимость Услуг, оказываемых Стороной I.
3.3.7 Уважительно относиться к сотрудникам Стороны I и другим клиентам.
3.3.8 Обеспечить конфиденциальность личной информации других клиентов Стороны I, если они стали известны в процессе получения Услуг.
3.3.9 Заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению.
3.3.10 Выполнять все назначения и рекомендации, связанные с проведением мероприятий по рекуперативной деятельности, предписанных Стороной I для достижения/сохранения результата рекуперационной деятельности.
3.3.11 Своевременно информировать Сторону I об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение условий настоящей Оферты.
3.3.12 Бережно относиться к имуществу Стороны I и соблюдать технику безопасности на приеме. В случае причинения ущерба Стороне I или порчи имущества Стороной II и/или лицами, его сопровождающими, Сторона II обязуется в течение трех календарных дней возместить фактически нанесенный ущерб в полном объеме.
3.3.13 Сторона II будет стремиться прекратить употребление алкоголя и будет ежедневно информировать Сторону I о текущем состоянии дел (вести дневник). С этой целью Сторона II добровольно принимает на себя обязательства всячески избегать публичных мероприятий, на которых предполагается распитие спиртных напитков, а также воздерживаться от употребления легких алкогольных и слабоалкогольных напитков, таких как тоники и энергетики, за исключением случаев, заранее согласованных со специалистами Стороны I и прописанных в медицинском заключении врачом-наркологом.
3.4 Права Стороны II
3.4.1 Получить качественно оказанные Услуги согласно утвержденному личному плану, в соответствии с настоящей Офертой.
3.4.2 Требовать выполнения Исполнителем его обязательств, предусмотренных настоящим Договором, в установленные сроки и надлежащим образом.
3.4.3 Получать достоверную, доступную информацию о своем состоянии, применяемых методах, а также о квалификации персонала, непосредственно участвующего в оказании ему Услуг, стоимости Услуг и условиях оплаты, режиме работы специалистов Стороны I.
3.4.4 Получать уважительное и гуманное отношение со стороны Стороны I.
3.4.5 Выбрать доверенных лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья с его письменного согласия (включая сообщения на WhatsApp).
3.4.6 При необходимости согласовать увеличение или уменьшение количества и видов оказываемых Услуг.
3.4.7 Отказаться от оказания Услуг и прервать курс рекуперативных мероприятий по собственному желанию, уведомив одним из оговоренных способов Сторону I. В случае отказа от Услуг в процессе курса до его полного завершения, оплата не возвращается.
3.4.8 Запросить удаление личных данных Стороны II по окончании оказания Услуг из базы данных Стороны I, направив запрос на электронную почту.
4. Стоимость Услуг и порядок расчетов
4.1 Стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с настоящей Офертой, определяется их объемом и ценами, указанными в актуальном Прейскуранте.
4.2 Оплата Услуг может осуществляться:
- авансом по карте или наличными в размере полной стоимости курса после проведения первичной консультации, единоразовым платежом;
- кредитной картой с разбиением полной стоимости курса до 12 платежей (беспроцентных);
- банковским переводом, сервисами Bit или Paybox в полном размере стоимости курса авансом.
4.3 Сторона I предоставляет Услуги на основании произведенной оплаты в соответствии с п.4.2.
4.4 Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Стороны I.
4.5 Основанием, подтверждающим факт оказания услуг и их объем, является запись в персональной папке Стороны II, производимая Стороной I в рамках осуществления своей производственной деятельности.
4.6 В случае невозможности оказания Услуги, возникшей по вине Стороны II (несоблюдение условий Оферты), Услуги подлежат оплате в полном объеме.
5. Конфиденциальность
5.1 Сторона I оказывает Услуги Стороне II конфиденциально.
5.2 Сторона I обязуется охранять личную информацию и информацию о факте обращения Стороны II за помощью в избавлении от алкогольной зависимости, состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при оказании Услуг в соответствии с законодательством государства Израиль и уставом Ассоциации клинических психологов, психиатров, наркологов государства Израиль.
6. Ответственность сторон
6.1 В случае нарушения Стороной II своих обязанностей и условий оказания Услуг (в соответствии с п.3.3) Услуга считается выполненной в полном объеме и принятой Стороной II, оплаченная стоимость Услуг возврату не подлежит.
6.2 В случае пропуска плановых рекуперативных мероприятий более 10 дней подряд по вине Стороны II курс считается неэффективным, и Сторона I вправе отказаться от дальнейшего оказания Услуг без возмещения оплаты Стороне II.
6.3 В случае, если Сторона II известила Сторону I о невозможности получения Услуг по уважительным причинам (по состоянию здоровья/форс-мажорные обстоятельства) более чем за три календарных дня до момента начала оказания Услуг, Сторона I возвращает Стороне II полную стоимость предварительно оплаченных Услуг за вычетом 10%.
6.4 В случае невозможности исполнения настоящего Договора в оговоренные сроки и невозможности их переноса по вине Стороны I, Стороне II возвращается полная стоимость предварительно оплаченных Услуг.
6.5 Ответственность Сторон за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, не предусмотренная настоящим Договором оферты, регулируется законодательством государства Израиль.
6.6 Исполнитель не несет ответственности в случае:
- предоставления Стороной II недостоверной или неполной информации, которая могла повлиять на результаты рекуперационных мероприятий;
- прекращения рекуперационных мероприятий по инициативе Стороны II;
- возникновения у Стороны II аллергических реакций при непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению в государстве Израиль, возникших вследствие биологических особенностей организма без заблаговременного уведомления Стороны I об этих особенностях и противопоказаниях;
- возникновения осложнений вследствие невыполнения Стороной II предписаний, назначений и рекомендаций, выданных Стороной I в ходе осуществления рекуперационных мероприятий.
7. Форс-мажорные обстоятельства
7.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору Оферты, если неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора. К таким обстоятельствам относятся события, на которые ни одна Сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности (например, природные стихийные бедствия). К обстоятельствам, освобождающим Стороны от ответственности, также относятся военные действия, решения государственных органов, забастовки.
8. Срок действия оферты. Разрешение споров
8.1 Условия и обязательства Оферты вступают в силу и подлежат исполнению с момента получения на электронную почту Стороны II Оферты и произведения Стороной II оплаты.
8.2 Срок действия оферты обусловлен длительностью утвержденного плана рекуперативных мероприятий.
8.3 Все спорные вопросы, возникающие между Сторонами, разрешаются путем переговоров. Споры между Сторонами, не урегулированные путем переговоров, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством государства Израиль.
9. Дополнительные условия
9.1 Ввиду того, что предметом Оферты является оказание услуг, где результат во многом зависит от особенностей организма, гарантия не предоставляется.
9.2 Сторона I не несет ответственности за оставленные Стороной II на территории Стороны I вещи без личного присмотра.
9.4 Предоставленные Стороне II услуги не могут осуществляться в ущерб здоровью других клиентов Стороны I и нарушать их права и свободы.
9.5 В рамках оказания Услуг сопровождения, если Сторона I не реагирует сразу на оставленное сообщение или звонок Стороны II, Сторона II обязуется отправить запрос WhatsApp Исполнителю (054 383 1234) и продублировать его администратору/позвонить (054 425 6408). Сторона I обязуется ответить в течение 6 часов с момента обращения.
10. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель – Центр Саши Шварца
Адрес: ул. Берл Каценельсон 26, Петах-Тиква
Телефон для записи и решения административных вопросов: 054 425 6408 – Карина Вайнер
Bank details:
Bank Mizrahi Tefahot
Branch 550 Petah-Tikva
Account # 333021
Sasha Schwartz Center
Факт отправки документа, удостоверяющего личность, получения подтверждения на эл, почту и начала терапии по факту оплаты – свидетельствует о принятии (акцепте) Клиентом условий и обязанностей Оферты.
Клиент подтверждает, что на момент принятия (акцепта) Оферты ознакомлен и согласен с условиями и обязанностями Сторон, Прейскурантом на Услуги (предоставленным Исполнителем).
